top of page

İade ve Değişim Şartları

Siparişimden/Üründen vazgeçmek istiyorum, nasıl iptal edebilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünü elinize geçmeden iptal etmek istiyorsanız bir talep oluşturarak departmanlar seçeneğinden "İade Etmek / Değiştirmek İstiyorum" seçeneğini seçerek tarafımıza bildirebilirsiniz.

 

Siparişiniz elinize ulaşmış ve iptal etmek istiyorsanız:
Anlaşmalı ARAS KARGO ile tekrar ürünü Cihangir, Güner Sokak No:13 34310 Avcılar/İstanbul adresine gönderiniz. Promosyonlu ürünler alındığında, ürünle birlikte mutlaka promosyonu da gönderilmelidir. Ürün mutlak suretle orijinal ambalajı ile birlikte iade edilebilir. Aksi taktirde iptal işleminiz yapılmayacaktır.

 

Siparişiniz elinize ulaştı ve kısmi iade yapmak istiyorsanız: 
İade edeceğiniz ürünü anlaşmalı ARAS KARGO ile Cihangir, Güner Sokak No:13 34310 Avcılar/İstanbul adresine gönderiniz

İade bilgisini mutlaka "İade Etmek / Değiştirmek İstiyorum" departmanını seçerek tarafımıza talep olarak göndermeniz gerekmektedir. Kısmi iadelerde kargo ücreti iade edilmeyeceği unutulmamalıdır.

Ayrıca iade edilen ürün/ürünlerin toplam bedeli, ilgili siparişin toplam tutarından düşüldüğünde, kalan meblağ KARGO ÜCRETSİZ olan 75 TL altında kaldığında; iade tutarından kargo ücreti düşülerek, kalan meblağ iade edilir.

 

İptal ettiğim siparişin ücretini nasıl alırım?
İade işlemi tamamlandıktan sonra eğer kredi kartı ile ödeme yapmışsanız iadeniz 2 (iki) iş günü içerisinde bankanıza bildirilir. Kredi kartı iadelerinde iadeler bankanız kurallarına göre iade edilir. Eğer taksitli alışveriş yaptıysanız bankanız bu işlemi her ay taksitler oranında yapabilir.

Diğer ödeme kanallarını kullanmış iseniz İptal işleminden 2 (iki) iş günü sonrasında hesabınıza iade edilir.

 

Ürünü Nasıl Değiştiririm?
Ürününüzü sebep belirtmeksizin on gün içerisinde herhangi bir kargo ücreti ödemeden değiştirebilirsiniz. Gönderimler mutlaka anlaşmalı ARAS KARGO ile yapılmalıdır. Aksi durumda PetVilla kargo ücretini ödemez. 

Değişim yapmak istediğiniz ürün ve değişimini yapmak istediğiniz ürünü bir talep oluşturarak tarafımıza bildiriniz. Değişim için Cihangir, Güner Sokak No:13 34310 Avcılar/İstanbul adresini kullanınız. 

 

Ürün Arızalı Çıktı Ne Yapmalıyım?
Aldığınız ürün arızalı çıkması durumunda 0212 591 01 71 şirket hattı üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Bazı markalar arıza prosüdürü için direk teknik servislerine gönderimi kabul etmektedirler. Müşteri temsilcimiz size yol gösterecektir.

 

Çalma Üç Kediler

ÖNEMLİ BİLGİLER

İstanbul / Avcılar

0536 713 19 31

logo.jpg
whatsapp hattı

Whatsapp hattı-0536 713 19 31

Bizi Takip Edin!

© 2019 petvillapetshop.com Petvilla Petshop’un resmi internet sitesidir. Tüm hakları saklıdır. Site içindeki resimler izinsiz kopyalanamaz ve yayınlanamaz.

bottom of page